まねき猫の部屋ーブログ

問題解決や人についての想うことを発信していきます。

実務診断4日目 課題づくり

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 実務従事診断も4日目に入りました。いよいよ課題の議論を行います。

 今回も改めてお詫びしておくことがあります。
診断実務の様子は、開示可能な範囲に留めています。とはいえ、課題の議論においてはその内容を多少は伝える必要があります。そのため、私の判断で要約しまとめた資料となっていることをご了承ください。この要約の文責はすべて私にあります。

 前回、SWOT分析を行ったと説明しました。改めてSWOT分析を説明すると、

 ・外部環境の分析から商店街の機会と脅威を抽出すること
 ・内部環境の分析から商店街自身が持つ強みと弱みを再認識すること

 の4つの現状を明らかにしていくことになります。

 私がお伝えするために要約したSWOT分析は以下になります。

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 内部環境の強みについては、ご存じの内容が多いと思います。人気店の存在がお客様を引き寄せていますし、「バカ値市」はTVで何度も取り上げられており遠方のお客様だけでなく、近隣のお客様にも低価格で良質な商品を提供する場になっています。

 一方、弱みも、どの商店街でも持っている点が挙げられています。特に、情報発信については過去の診断でも何度も取り上げられています。そのため、たとえばホームページの内容も少しずつですが改善がされています。商店街は、リソースの投入には限りがあること、企業のような意志決定が出来ないことから進み具合は時間がかかります。この点も考慮してこれからの提言を考えていくことになります。

 下図は、2年前と今年の画面を比較したものです。SNSも始めています。

      2年前の画面              今年の画面

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 さて、SWOT分析は、現状を表しているにすぎません。この内容から取り組むべき課題を見いだしていくことになります。

 そのため、目指す将来の姿をイメージしやすい形でまとめてみたのが以下です。

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 こうした図は、わかりやすいように2軸でまとめることが一般的です。横軸は弱みである情報発信力を使いました。縦軸は、組織の仕組みとしました。
 組織の仕組みとしたのは、仕掛け作りの不足を課題して取り上げたいからです。

 課題づくりは、クロスSWOTを用いました。TOWS分析とも言います。

 SWOT分析の結果をから、横軸と縦軸の交差する事象を掛け合わせて課題を作成します。たとえば、情報発信の弱みとマスコミの注目度が高い機会を活かして

「来街者への情報発信を充実して集客機会を増やす」を設定しました。
それ以外を含めて、今回のケースをまとめたのが以下となります。

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 私は、「遠方客の多い週末イベントの実現」をもう1名の診断士の方とテーマを分け合って二人で共著します。その他の分担も決まりました。

次回は、10月15日です。具体的な提言をそれぞれ持ち寄り議論することになります。

どのようにまとめていくか思案の為所です。

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

車を使って神奈川県から鹿児島まで行ってきました。

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(引用:Yahoo 地図 ルート検索結果)

 10月6日と7日の2日間をかけて、自宅のある神奈川県から妻の実家のある鹿児島県まで自家用車で行ってきました。総距離は約1260km。よく出来たと自分を褒めています。(車の走行結果は1264kmでした)

 帰りは、妻と車を置いて私だけ9日に飛行機とバス、電車を乗り継いで戻ってきました。

 こうしたことになったのは、妻のお母さんが退院して自宅に戻ってきたのですが、しばらくは介護が必要なので妻が行うことになりました。1ヶ月以上は妻は実家にいることになります。その実家は交通機関が近くになく不便な場所なので病院や買物に妻の使う車が必要になったからです。

(その前年、お義父さんは免許を返上、車も処分しました。不思議なものです)

 レンタル車の利用を調べると30日借りると10万円以上かかることがわかりました。自分の車を運搬してもらっても5、6万円かかるらしいとのことでした。

 まだ20代のころ鹿児島から山梨まで戻ったことがあり、今回もやって見ようかということになりました。

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(東名から富士山を写す(^_^)運転は妻。私は隣で次の運転に備え休憩です)

 6日6時出発

 東名高速が集中工事をしている期間なので、渋滞を心配しました。しかし、1車線規制の部分も無事に通過、御殿場から新東名へ迂回してお昼前には神戸の三木SAに無事に到着しました。

 途中、四日市から14kmの事故渋滞で1時間のろのろ運転となりました。この時はどうなるかと思いましたが、それ以外は渋滞も無く進むことができました。

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ダイナック 三木サービスエリア メニュー:レストラン - ぐるなび

 

三木SAのダイナックというレストランで食べたお昼です。

いただいたのは、但馬どりの玉子あんかけ丼  (980円)です。

こうした(するする)と口に入るものが好きですね。

さて、食事休憩も1時間取り後半の移動となりました。

しかし、午後からの移動はけっこうしんどい運転となりました。

山陽道を運転して分かったのは山陽道は距離が長いことです。

特に、広島県は長~いという印象が残りました。

ナビが「広島に入りました」と告げてから「岡山に入りました」と言うまでなんと2時間かかりました。その間、道も1直線なのでナビも何もアナウンスしません。

ただただ、音楽を聴きながら運転するだけでした。安芸の宮島など観光名所もありますが一切寄り道せずひたすら鹿児島を目指して移動を続けます。

2時間運転しては、PAで休憩というサイクルを繰り返します。アイスクリームで糖分を補給したりしての移動です(言い訳がましいかも(^_^;)

21時下関 壇ノ浦PAに到着

ここには、ハイウエイホテルがあります。そこで一泊しました。

土曜日のこうした宿は大人気でなかなか取れません。運が良かったといえます。

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【公式】ファミリーロッジ旅籠屋・壇之浦PA店

翌日、6時に移動再開 (寝たのが12時くらいで起きたのは4時でした)

まだまだ眠いです。濃いコーヒーを飲み眠気を吹き飛ばしての運転です。

鹿児島までは約300kmですが、安全運転のため、走行車線のみ時速80km程度で移動しました。手前にトラックなどが登り坂を走ると時速は60kmくらいまで落ちます。それでも追い越し車線は使わずひたすらトラックの後ろをナビ代わりにしていなくなるまで走行車線を走りました。セブンのトラックには難度もお世話になり感謝しています。安全運転を心がけていますね。

10時15分 溝辺鹿児島空港PAに到着

ここで高速を降りて妻の実家まで30分くらいで無事到着となりました。

午後は、お昼をいただいたら即お昼寝場所へ直行して休ませていただきました。

翌日は、お母さんの退院祝いを兄弟が集まってお昼会をしました。お姉さんの子供(孫)夫婦も来てひさしぶりの再開を果たすことにもなりました。

写真をみなで撮ったり、近況話で大いに盛り上がりました。

そして、9日 妻に空港まで送ってもらい一人で神奈川県に帰還です。

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帰りの飛行機の中から写した富士山です。

「頭を雲の上に出し~」という歌の通りの姿ですね。私は宮崎駿監督の「天空の城 ラピュタ」が大好きです。飛行機に乗って、高度を下げるときに雲の中に入っていくときはわくわくします。

羽田に9時過ぎに到着

自宅に近い直行便バスがいい時間になく1時間程度待たないと来ません。しかたなくすぐ出る横浜行きの京急バスに乗り、横浜から電車で自宅近くまでの移動となりました。

行きは、運転総時間は約21時間でした。宿泊も入れると延べ29時間です。

帰りは、空港から自宅まで約3時間半くらいです。実家から飛行機の待ち時間を含めても4時間半で到着です。さすがに飛行機が便利なことを痛感した次第です。

こうして私の長~い旅は無事終了となりました。

ちなみに12日は私の実家に車で行き日帰りし母に会ってきました。

9月に仕事を辞めて時間が出来たはずなのですが、イベント続きで休む時がありません。どこまで身体が持つか不安になります。いまの所、大丈夫そうです。

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

 

 

実務従事3日目 現状分析とSWOT分析

 

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 久しぶりの更新となりました。(^_^;

 今回も、実務従事診断の様子をお伝えします。3日目に入りこれまでに入手した情報を整理して、この商店街の現状を明らかにしていく作業に入りました。

 あらかじめ、1つお詫びしておくことがあります。
診断実務の様子は、私が担当している部分と、公開可能な資料に限定されます。

 たとえば、メンバーで議論している検討中の問題点や課題、その施策案などは開示ができません。このため、物足りない部分があるとおもいますが、ご容赦ください。

 診断実務がこんな感じで進むことの雰囲気を味わっていただければ幸いです。

 さて、診断実務の3日目は、いよいよこれまでに収集した現状調査の情報を整理してポイントを絞っていくことになります。3日目のゴールはSWOT分析のまとめが終了するまでとなります。

 SWOT分析はご存知の通り

 外部環境の分析から商店街の機会と脅威を抽出すること、 内部環境の分析から商店街自身が持つ強みと弱みを再認識することです。

あえて1言で伝えるとすると、商店街の「今」を振り返り明らかにすることです。

孫子の兵法で有名な「敵を知り、己を知れば百選危うからず」という言葉があります。ここでいう「己を知る」をSWOT分析で行います。課題を出すのは、その作業が終わってからとなります。

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 今回の砂町商店街を地図で確認しておきましょう。前提の知識となります。

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 砂町銀座商店街は東西に670mと長い形をした商店街です。
そのため、一次商圏も、半径約500mの赤い楕円の内側になります。
二次商圏は、半径1kmの青い楕円と赤の楕円の間となります。

 一次商圏内には、北砂1~7丁目、東砂1,4丁目、南砂1,4,5丁目が入っています。 江東区住民基本台帳によると、上記の地区に約63,700人が住んでいることがわかります。世帯数は、31,300世帯となっています。ちなみに、一次商圏内の高齢者の数は16,200人と約26%を占めます。年少人口は7600人約12%です。それ以外の生産年齢人口が39,800人約63%となります。

 二次商圏は、東砂2,3、5~7丁目、南砂2,3,6丁目、大島1,4,5丁目、扇橋3丁目、千田、海辺が入っています。基本台帳から、人口約73,000人、世帯数37,000であることがわかります。

 一次商圏も二次商圏もここ数年の人口の変化はほとんどありません。とはいえ将来的には、日本全体の課題である少子高齢化が確実に進むことがこの地区でも予想されています。

 では、分析の様子を少しだけお伝えします。
 まずは、外部環境調査です。2つの視点から行っています。

 1つは、競合先となるスーパーやコンビニなどの出店の状況調査です。スーパーは、利用の多いセブン&アイ系列のアリオや、イオンなどを中心に約20店が存在しています。一般的にはこれらの大規模店は、商店街の脅威となります。
 詳しいことは省略しますが、アリオは出店した当時、商店街に大きな影響があったと言われています。しかし、最近はここの駐車場を利用して商店街へ出かける来街者も多いことがわかりました。脅威は見方によっては機会の1つにもなっています。

 コンビニは、近隣に約30店舗の出店が確認できます。最近のコンビニは生鮮3品や惣菜もそろえているところが増えておりこちらの競合として見ていかなければなりません。ただ、こちらも商店街の中にも存在しており、一部のお店は会員でもあり関係は単純ではありません。

 2つめは、ネットショッピングの動向です。販売機会も拡大しており、その動向も注視していく必要があります。

 次に内部環境調査の概要になります。

 商店街振興組合加盟の店舗は平成28年10月現在約170店となっています。平成25年9月は約160店舗でしたので店舗は増加しています。未加入店への加入打診を理事が積極的に働きかけており、現状の未加入店は数店と高い加盟率を実現しています。
 空き店舗も少なく、この商店街の知名度の高さからすぐに新たなお店が入ってくる状況とのことでした。しかし、空いているお店の中には、貸し出しをしない大家がいるため完全に空き店舗を無くせる状況にはありません。

 当商店街は、東西に長く670mもあるため移動に時間がかかります。また、来街者は高齢が多いため、休憩施設の設置が何度も検討課題となっていますが、スペースの確保がなかなかでききず実現できていない状況です。

 商店街の事業として、ばか値市が昭和50年以来毎月10日に行われており、テレビ等のメディアがよく取り上げています。最近は、毎月10、20、30日に実施しており、近隣住民だけでなく散策目的で遠方からの来街者引き寄せる名物イベントとなっています。

 商店街の公式ホームページを公開していますが、利用者は少ない状況です。この点も以前から課題として取り上げられていますが、有効な取り組みに結びついていません。

 

 次は、2日目に行った通行量と来街者アンケート分析の結果からの分析になります。

 通行量の調査結果は先週お伝えした通りです。午前10時から午後6時までに3か所でカウントできた人数はおよそ23,000人となっており、なかなかの人出といえます。

 

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 女性が53%とやや多くなっています。また、高齢者(65歳以上)の割合が27%でした。 1次商圏の高齢者割合が26%でしたから、おおむね一致しています。

 最後は、来街者アンケートからの分析概要です。クロス分析を私が担当したので、この部分は多少詳しくご説明できます。

(実際は、この数倍の資料を作成しています)

 始めに来街頻度を居住地別に表したのが次の図となります。

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 近隣の北砂から来街している方は、「毎日」あるいは「週1回以上」の人が92%と高率になっています。 一方、江東区以外からの来街者は「月2回以下」と「始めて」の人が92%となっています。居住地との距離に比例した来街頻度になっていることがわかります。当たり前といえば当たり前のことですが、このように明確なグラフの結果として出ていることは私の経験では初めてのことでした。

 

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 時間別の来街者を見ると、「毎日」と「週1回以上」の多い時間帯が10時、12時、16時といわゆる買い物時間帯にあることがうかがえます。また、「月2回以下」と「始めて」の方は、13時に多い結果となりました。仮説レベルですが、

 この2点と他の情報から、
 買い物時間帯に、近隣の住民が来街が多い。
 午後の時間帯に、遠方からの観光や散策の方が多く来ている。
と推察できます。
 砂町銀座には、異なる地域の来街者が時間を分けて訪問していることになります。

 

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 居住地と来街する前になんらかのメディアを参考にしたかをアンケートした結果が上記です。近隣の方は、事前に調べる習慣はないようです。遠方になるほど、TVなどの情報を参考にしていることがわかります。江東区以外の方は、ほぼ半数が何らかの情報を事前に得ています。TVで紹介される効果が出ていそうです。しかし、その情報に商店街のホームページを参考にしているという回答は多くありませんでした。遠方の方への情報発信の仕方を工夫する必要がありそうです。

 もう少し分析の結果を報告したい所ですが、今日は3つに絞らせていただきました。

 診断士仲間と共に、これらの情報を元にSWOT分析まで完成させました。お見せできないのが残念です。あらかじめお詫びしたように、その内容はご容赦いただきます。

 さて、10月15日はいよいよ課題設定と方策提言の方向付けです。どんなことになりますか?楽しみにしております。

(ん~、でもブログに書けるのかな~・・・)

(まあ、私のブログはそんなに見ている人がいないから大丈夫か(^_^))

 

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。